Con l’aumento della digitalizzazione, le interazioni con le macchine sono diventate sempre più frequenti ed importanti nella vita quotidiana. OpenAI ha riconosciuto la necessità di rendere queste connessioni più naturali e intuitive per gli utenti sviluppando ChatGPT, un modello di linguaggio avanzato, che utilizza l’algoritmo di Transformer per generare risposte in modo autonomo a partire da domande o input di testo e che ha rivoluzionato il modo in cui comunichiamo con le macchine.
ChatGPT è stato addestrato su un vasto corpus di testo e, grazie alla sua architettura avanzata, è in grado di comprendere il contesto, sfumature linguistiche e culturali e di generare risposte accurate, coerenti e pertinenti alle domande degli utenti. Rappresenta un’importante opportunità per le aziende e gli sviluppatori, poiché offre la possibilità di creare nuove applicazioni e soluzioni che utilizzano la tecnologia di generazione di testo sfruttando l’Intelligenza Artificiale.
Negli ultimi anni questo modello di linguaggio ha fatto rapidi progressi ed ha trovato molteplici applicazioni in vari settori, dalle chatbot per l’assistenza virtuale dei clienti alle interfacce utente intuitive e conversazionali. Sta cambiando il modo in cui interagiamo con le macchine, rendendo gli scambi più fluidi e intuitivi, sia per le aziende che per i consumatori.
Attualmente, ChatGPT viene utilizzato in molteplici settori, tra cui:
- Assistenza clienti: per fornire risposte immediate e accurate alle domande frequenti degli utenti. Questo limita i tempi di attesa e aumenta la soddisfazione del cliente, riducendo i costi per le aziende.
- Chatbot: come motore di back-end per molti chatbot, che sono in grado di rispondere ai quesiti in modo autonomo e personalizzato.
- Sviluppo di applicazioni: per creare nuove applicazioni, che utilizzano la tecnologia di generazione di testo, come assistenti virtuali personalizzati o sistemi di traduzione automatica.
- Ricerca e sviluppo: per esplorare le potenzialità della tecnologia di generazione di testo, utilizzata ad analizzata sia nelle grandi aziende, che nelle università.
Implementazioni Future
È difficile prevedere con certezza i futuri casi d’uso di ChatGPT, ma è probabile che questa tecnologia continuerà ad evolversi e a trovare nuove applicazioni. Le ipotesi sono emozionanti e potrebbero stravolgere il modo in cui viviamo e lavoriamo.
Di seguito alcuni esempi:
- Creazione di contenuti: articoli di giornale o descrizioni di prodotto generati in modo più rapido e preciso rispetto ai metodi attuali.
- Comunicazione interpersonale: riduzione del gap causato dalla differenza linguistica, con la traduzione automatica delle conversazioni tra persone di diverse etnie.
- Assistenza sanitaria: supporto ai professionisti sanitari nella diagnosi e nel trattamento, per fornire informazioni accurate e tempestive sulla salute ai pazienti.
- Educazione: integrazione nei sistemi educativi, per dare risposte rapide e personalizzate ai bisogni degli studenti e supportare gli insegnanti nella loro formazione.
- Trasporti: viaggi più efficienti e confortevoli, grazie ad informazioni sul traffico e sui tempi di percorrenza in real time.
- Sicurezza alimentare: analisi sulla composizione degli alimenti e informazioni sulle allergie alimentari, per rendere le nostre scelte più sicure e informate.
- Servizi finanziari: semplificazione del linguaggio finanziario, per rendere più accessibili e comprensibili le informazioni in questo ambito.
Microsoft implementa OpenAI?
Microsoft si sta preparando a lanciare una versione del suo motore di ricerca Bing incorporando al suo interno una versione più veloce di ChatGPT di OpenAI, nota come GPT-4, che offrirà degli standard superiori rispetto a quelli mostrati dall’attuale beta aperta al pubblico del chatbot.
Perché farlo? Questo dovrebbe restituire dei risultati nelle ricerche effettuate con Bing molto più accurati e rendere finalmente questo motore di ricerca più competitivo nella guerra continua con Google.
Anche Teams Premium, il nuovo piano di Microsoft Teams a pagamento disponibile a livello globale, utilizza la nuova versione di GPT per arricchirsi di nuove funzionalità basate sull’IA.
Questo nuovo piano è pensato per rendere le riunioni più intelligenti e personalizzate. E’ infatti possibile dividere le registrazioni delle riunioni in sezioni a capitoli, generare titoli e descrizioni delle sezioni, aggiungere marcatori temporali personalizzati che mostrano quando un utente si è unito o ha lasciato una riunione, nonché per evidenziare quando è stato menzionato un nome e quando è stata condivisa una schermata.
Sono state inoltre implementate anche nuove funzionalità di sicurezza avanzate, come la possibilità di attivare la crittografia end-to-end per le riunioni con più di 50 partecipanti e aggiungere etichette per le riunioni virtuali che impediranno ai partecipanti di copiare e incollare le chat delle riunioni. E’ possibile poi attivare la traduzione in tempo reale dei sottotitoli in 40 lingue, mentre i clienti che ospitano webinar hanno accesso a funzionalità avanzate come la lista d’attesa per la registrazione e l’approvazione manuale e le greenroom virtuali separate per i presentatori e i partecipanti prima dell’inizio dell’evento.
Sembrerebbe che Microsoft sia al lavoro per integrare ChatGPT anche all’interno degli applicativi della suite Office, ad esempio per la ricerca di e-mail in Outlook o la composizione automatica di testi in Word con l’aiuto dell’AI. Staremo a vedere.
Preoccupazioni
Questi sono solo alcuni dei futuri casi d’uso ipotetici di ChatGPT, ma insieme all’entusiasmo che accompagna il progresso tecnologico, come sempre nascono anche preoccupazioni per la sicurezza e la privacy degli utenti.
Il modello è stato esercitato su un vasto campione di testo che comprende anche informazioni personali, esiste quindi la paura che queste informazioni vengano utilizzate in modo improprio. Inoltre, poiché ChatGPT è in grado di generare testo in modo autonomo, c’è il rischio che venga utilizzato per diffondere informazioni false o per manipolare l’opinione pubblica.
I limiti della tecnologia senza connessione a Internet
Nonostante i suoi molteplici vantaggi accompagnati da validi timori, ChatGPT presenta anche alcune limitazioni che ne impediscono un utilizzo più diffuso. Una di queste è la mancanza di connessione ad Internet.
Come abbiamo detto, ChatGPT è stato addestrato su un corpus di testo estremamente vasto, ma questo addestramento ha luogo solo in locale, sul computer o sui server che lo ospitano.
Il fatto che non sia connesso a Internet implica l’incapacità di accesso alle informazioni che non sono state incluse nel suo addestramento e a quelle più recenti presenti sul web, di conseguenza potrebbe non essere in grado di rispondere a domande specifiche o di fornire informazioni che richiedono l’accesso ai dati in tempo reale.
Inoltre, a causa della mancanza di connessione a Internet ChatGPT non può essere costantemente aggiornato con nuove notizie e conoscenze, rischiando di diventare obsoleto nel tempo.
I limiti della Contestabilità
Un’altra limitazione di ChatGPT è la sua contestabilità. Poiché è stato sperimentato su un campione di testo, potrebbe fornire risposte non corrette o non supportate da prove. Tuttavia, poiché non è in grado di verificare la veridicità delle sue affermazioni, non è in grado di rispondere alle obiezioni o di chiedere scusa nel caso in cui commetta un errore, o ancora, potrebbe scusarsi quando non necessario. Ciò significa che potrebbe essere facilmente manipolato o che potrebbe diffondere informazioni false.
Conclusioni
L’intelligenza artificiale è in continua evoluzione e ChatGPT rappresenta un importante passo in avanti nell’utilizzo della tecnologia a servizio dell’uomo. Da un lato potrebbe avere un impatto positivo sulla vita delle persone, creando nuove soluzioni e applicazioni, migliorando l’efficienza delle conversazioni e fornendo informazioni rapide e accurate in ogni contesto quotidiano. D’altro canto, c’è il rischio che venga utilizzato in modo improprio per diffondere informazioni false o per violare la privacy degli utenti con conseguenze negative sulla privacy e la sicurezza.
Se ChatGPT rappresenti un’opportunità o un pericolo per il futuro non è semplice da capire, dipende dal modo in cui sarà utilizzato ed amministrato in futuro. È importante governare la tecnologia in modo responsabile, sviluppando politiche a tutela e prevenzione di eventuali effetti negativi.
L’Intelligenza Artificiale sta rivoluzionando il mondo, questo è certo. ChatGPT potrebbe rappresentare una significativa opportunità per cambiare, e si spera migliorare, la vita delle persone.
